How does Neuromarketing work in business?

 Recommended Reading: The Neuromarketing in Business Identifying Implicit Purchase Drivers and Leveraging them for Sales

What motivates the authors to write this book?What is the subject matter of this book?

The book is divided into chapters written by different prominent professionals and experts in various fields.This book explores the practical application of neuromarketing in business, focusing on how companies are using neuroscience methods to make better decisions. It interviews leading neuromarketeers to provide insights into their approaches, models, and methods. The book is part of the Management for Professionals series, combining scientific background, best practices, and entrepreneurial vision to provide insights for business excellence.

What’s NMSBA?

The Neuromarketing Science and Business Association (NMSBA) convenes industry leaders to discuss new trends, methods, and insights.

What’s neuromarketing?

• Neuromarketing usually refers to the use of neuroscientifically based methods and findings for the purpose of marketing and marketing research. It is an application discipline. Consumer neuroscience, on the other hand, is a field of basic research that investigates how the brain functions in decision-making processes, including purchase decisions,
• Neuromarketing uses neuroscientific methods for marketing research, focusing on brain function in decision-making processes. Global players like Coca-Cola, Ferrero, Disney, and German automotive industries are using neuroscientific methods to improve products and communication.
•  Neuromarketing is constantly evolving, moving beyond traditional methods like magnetic resonance tomography.

What is  the Mutlisenory experience?

• In today's digital age, brands must arouse consumers' emotions and build long-term relationships through multisensory experiences. Brands must use multisensory marketing elements to create diverse brand communication and increase brand perception.
• However, brand managers face a challenge as digital media is limited to visual and auditory perception. Multisensory experiences can be generated through mental concepts, semantic networks, and user experiences.
•  Our brain's psychological principles can help generate multisensory experiences through mental concepts, semantic networks, and autobiographical experiences.
•  The multisensory network reacts with all sensory impressions, such as seeing, listening, smelling, touching, and tasting. Addressing all five senses with a digital brand has a stronger effect than the sum of individual senses. This is called "multisensory enhancement" or "brain organasm." However, addressing all five senses can be challenging due to the limited physical availability of brands and products in the digital age.

How can we express our experience promise while also activating the multisensory processes in the consumer's brain?

4 Digital Brand Codes: The Four Emotional Signals of the Brand

• Brand codes are the four emotional signals that communicate a brand's promise of experience and create strong experiences. They differ according to culture and are decoded and stored by the brain in three ways: sensory impressions, semantic impressions, and episodic impressions. The brain processes sensory impressions, meanings, and episodes, resulting in four types of memory: sensory, semantic, and episodic.
• Sensors refer to reference groups that can see, taste, smell, and touch the company and its products.
• Symbols represent something, such as a logo or key image. Language conveys messages quickly, simply, and concisely, with word meanings, foreign words, names, word sounds, and sentences.
• Stories are particularly effective in bringing a brand to target groups, such as success stories, CVs, company performance, and enthusiastic customers.

What precisely ismultisensory technology? What does it have to do with brand experience?

• The Imagineering Institute in Malaysia is researching future technologies for multisensory experience design in digital media. They developed "Scentee," a small device that attaches to smartphones and allows users to be notified by scent when they receive an email or send a scented message. The aim is to create odors without the use of chemicals, opening up new possibilities for creating complete experiences in digital media and experiencing them with the sense of smell.
• In the virtual reality (VR) area, manufacturers are working on new prototypes driven by the gaming industry and high expectations of gaming fans. Feelreal VR face masks have been developed to expand virtual reality by additional dimensions, with the goal of generating olfactory sensations. The sensitivity and effectiveness of electrical stimulation to human olfactory receptors are tested using a current control device. Silver electrodes are placed inside the nasal part where they touch the olfactory nerves, and the research focuses on stimulating the receptor cells in these areas to trigger olfactory perceptions in the human brain.

What does IBM's research lab do? How does their research contribute to the consumer experience?

• The University of Pennsylvania and IBM Research Lab are working on technologies to touch things digitally in real time, allowing users to feel things on their smartphones using microscopic vibrations.
•  Virtual reality research has already enabled human feedback on the hands and other parts of the body, allowing haptics and realistic experiences. In the next few years, technology will expand to include taste and smell, allowing digital multisensory brand experiences to reach under our skin more effectively than in the real world.

What is digital media multisensory brand management?

• Multisensory brand management in digital media is already happening, allowing users to recall memories through mental models or schemata. Technologies like VR, AR, MR, and 360_ are opening up new dimensions of communication and experience design. Consumers can shop globally from home, while tourism can book trips and experience the climate, water temperature, and food quality.
•  Healthcare can transmit biological functions via SmartWatch, while security measures can be initiated by Scentees. Immersive media technologies like VR, AR, MR, and 360_ are being developed for automotive, medical, industrial, and educational sectors.
• Feelreal is working on a combination of Feelreal VR and Ambiotherm to enable gusts of wind, heat, smells, and haptic feedback. These technologies will create new shopping experiences, travel experiences, work arrangements, and revolutionize shopping, changing our way of life.

How can the unconscious mind influence the purchasing decisions of customers?

• Unconscious influences in the product's environment can guide purchasing decisions. Neuropsychology research reveals that our brain develops a representation of words, images, shapes, and colors, which are linked to each other. These networks, also known as semantic networks, are activated when a cloud background image triggers the association of the concept with the cloud. 
• Different people have similar patterns of activity in the brain when perceiving certain words and concepts, with each concept having a unique profile in the semantic network.

What exactly is priming? What is the priming effect on consumer behavior?

• Priming is a method in psychology that activates neural networks in the brain when a consumer is presented with a specific concept. This activation leads to semantically neighboring concepts becoming more accessible and influencing consumer behavior. This principle is reflected in numerous studies and experiments.
• Priming can be used in market research to measure the positive perception of a product. In a typical priming test, consumers are unconsciously primed with another word before seeing a target concept, resulting in stronger semantic associations. This allows for the examination of complex semantic relationships and direct measurement of marketing effectiveness.

What exactly is the Implicit Association Test (IAT)?What role does neuromarketing play at Microsoft and Apple?

• The Implicit Association Test (IAT) is a digitized test that measures the unconscious association of two concepts using reaction rates. The success of a product depends on its name, which activates implicit associations anchored in semantic networks. A name should be remembered, fit the product concept, and evoke images and emotions that give the product a market advantage.
•  Names should also evoke an image consistent with the brand identity, and stick better when personal connections are made. The unconscious tendency to like something better if it resembles one's own name can also influence purchase decisions.
• Neuropsychology methods can analyze consumer buying behavior and produce targeted, objective, and predictive results. Even the smallest details of a product name can influence the success of a marketing measure.
•  Market research company Neuro Flash has developed effective analysis techniques for measuring implicit associations and translating large amounts of data into holistic results and forecasts using self-explanatory visualizations
• For example,Apple and Microsoft , the Apple brand is often associatedwith soft and “round” characteristics (e.g., artist, free spirit, innovation), while Microsoft is associated with “square” things (tax consultant, office work, smallminded).
• Furthermore, names stick better when you have a personal connection to them.
• Imagine that the name of a product is strikingly similar to your name. You are more
• likely to remember this name than a completely new name. This effect is called
• implicit egotism: the unconscious tendency to like something better if it resembles

Why should we be concerned about neuropsychology?

• Neuropsychology offers new ways to analyze consumer behavior and produce targeted, objective, and predictive results. This includes understanding memory potential, recognition value, and associated concepts. Semantic networks, activated by various perceptions, can be activated through priming.
• Tests like IAT can identify implicit concepts and verify the intended values of new measures. Market research company Neuro Flash has developed effective analysis techniques for measuring implicit associations and translating large data into specific results.

 

What exactly is brand knowledge? How can marketers instill a brand image in the minds of their customers?

• Brands are deeply ingrained in consumers' memories, forming strong connections that drive their purchase decisions. To maintain this connection, brands must adapt and strengthen their brand knowledge to increase mental availability. Consumer memory stores brand experiences for future consumption, and a brand that doesn't imprint itself on the consumer's brain is an empty shell.
•  Integrated marketing communication manages when and where brand-related memories are formed, creating touchpoints that lead to brand experiences. Brand experiences shape long-term memory representations in brand-related judgments and decisions, and the extent of brand information stored in long-term memory determines perceived decision importance.

What are examples of case studies for mapping and developing a new corporate identity?

• A brand relaunch can significantly impact a brand's value, as seen in Coca-Cola's "New Coca" and PepsiCo's "Gatorade" rebranding. McDonald's successful rebranding, with its green logo and eco-conscious products, countered negative associations and led to global growth. Neuromarketing plays a crucial role in rebranding, providing insights and accelerating decision-making among stakeholders.
• The case study on the travel brand FIRST REISEBÜRO demonstrates the importance of neuromarketing in rebranding, from insights to design and implementation. The evidence-based foundation of customer findings supported the legitimacy of the relaunch, and it was even rewarded with the German Design Award. Companies interested in applied neuroscience and causal analysis should apply this approach to improve their brand relaunch process and performance.

Why emotions are crucial for success?

• The Internet economy has evolved significantly, leading to a highly competitive business environment. Online service providers must adapt to this environment by designing processes to be user-centric. Deviation from this strategy will result in stagnating or declining sales. Understanding people's behavior and influencing it in your favor is crucial.
• Emotions play a significant role in determining the success of an online service. Factors such as usability, menu navigation, imagery, product descriptions, color scheme, density, and wording contribute to a positive emotional effect. The brain evaluates momentary impressions in a situation, and positive emotions allow individuals to behave optimally in the environment. Negative emotions increase the likelihood of withdrawal, while positive emotions encourage exploration, curiosity, and risk-taking. These positive consequences also positively impact the success of an online service.

What is emolyzr?

Measuring Emotions Correctly: With Emolyzr

• The emolyzr method is a method that measures the emotional impact of natural interactions without interviewing test subjects. It involves recording the emotions of real people using electrodes attached to the subjects while they interact with a store, app, or landing page. This allows for precise determination of the causes of the emotional impact in terms of space and time.
• The data of the test persons is analyzed and transferred into an intuitive visualization by algorithms, allowing for a better understanding of the user group's preferences and weak points. The emolyzr process consists of three technologies: electromyography (EMG), electrodermal activity (EDA), and eye tracking. Electromyography measures muscle activity, while EDA measures skin conductance.
• Skin conductivity is an excellent indicator of emotional reactions, and modern statistical methods can precisely assign sluggish changes in skin conductance to specific events in terms of time. Eye tracking records the subject's gaze behavior, allowing for spatially precise location of emotional effects and the identification of elements responsible for the effect.

What is the advantage of the emolyzr method over user data analysis (for example, in A/B testing)?

• The emolyzr method offers faster and more accurate answers to improve service elements and processes compared to A/B testing. This method is particularly suitable for low-traffic sites and complex service optimization, where A/B tests are unsuitable.
• Emotional impact is crucial for ensuring economic success in communication, such as online services, advertisements, packaging, and offline stores. A strong emotional impact can lead to a lasting love affair, proving the value of measuring emotional impact in achieving optimal design outcomes.

How can you Leverag Neuroscience-Based Insights to Improve Customer Experience?

• A study using neuroscience-powered online assessments analyzed customer transactions and motivations in rural/semi-urban areas.
•  The findings revealed that customers often didn't understand the consequences of defaulting on insurance payments, leading to feelings of abandonment and frustration.
• The lack of communication between the company and the customer and the high level of uncertainty regarding payment confirmation also contributed to this issue.
• Neuromarketing can help create differentiated customer experiences, communication strategies, and behavioral shifts that incentivize consistent payments. The digital age has made emotional factors like customer experience more important, requiring online retailers to differentiate between online and offline retailers.

Why is traditional marketing research becoming obsolete? What exactly is  Neuroscientific Market Research?

• Neuroscientific market research is a method used to understand customer decision-making processes and optimize marketing efforts. It involves shadowing and indirect behavioral observation, both of which are costly and require data interpretation.
• It can be used to optimize marketing efforts in brick-and-mortar retail, but challenges include constant store changes, difficulty determining customer movement, and diverse target groups. The optimal approach involves understanding three key data points: customer receptivity, mood and motivational state, and individual customer segments.

What is mobile eye tracking?

• Store design is a complex field that requires considering legal requirements, product assortment, experience designers, and operator's economic feasibility. Neuroscientific market research begins with the customer's perspective, focusing on their attention, search for information, and overlooking irrelevant aspects.
• Mobile eye tracking technology is used to capture this perspective. Test participants and potential customers wear glasses with integrated camera systems, one pointing outward and another inward, recording their field of vision and eye movements. This allows the experimenter to examine the subject's gaze direction and focus, enabling insights into product placement and orientation. Mobile eye tracking allows for a more accurate understanding of the customer's perspective while shopping.Why do the question of why is important?

What’s Psychological Profiling: The Question of “Why”?

• Optimizing a brand requires understanding the perceived positive or negative aspects of a product or service, as well as the reasons behind these perceptions. Neuroscientific data alone is insufficient for this, as the underlying semantics remain unknown. Psychological profiling is a technique that provides reliable data on why something is well received or not well received by the target group. The Zurich Model of Social Motivation (ZMSM) is a cybernetic model developed by Norbert Bischof to explain distance regulation in social contexts.
• The model consists of three essential motivational systems: arousal, security, and autonomy. The ZMSM focuses on the comparison of a target value and the actual value of a social stimulus, allowing for more accurate and effective marketing strategies. Although initially developed for describing social behavior in mammals, the ZMSM has been misappropriated and used to explain marketing effects in neuroscientific market research.

What is the connection between neuromarketing and point of sale?

• Neuroscientific market research for the point of sale can be conducted using mobile eye tracking, mobile EEG for measuring approach motivation, and psychological profiling using the ZMSM. This approach allows for implicit market research at the stationary point of sale, allowing for the identification of initial potential optimization opportunities.
•  Mobile eye tracking provides information about which advertising and products are seen by customers, which are noticed and ignored. EEG provides information about how potential customers evaluate what they see and whether it appeals to them.
•  Psychological profiling allows for measuring target group and situation-specific evaluation, allowing for adjustments to optimize the overall effect.
•  Neuromarketing is increasingly establishing itself as a useful tool in general market research.

What هs the Importance of Neuroscience in Business?

• Companies use neuroscientific and psychological methods to understand their customers' perceptions of their brand or product.
• These methods, such as electroencephalography (EEG), eye tracking, and the Implicit Test of Associations (ITA), measure unconscious brain processing. EEG helps identify advertising elements that increase customer motivation, while eye tracking records gaze behavior to identify areas of a website that are overlooked.
•  ITA analyzes implicit attitudes in companies, helping determine brand perception. Understanding customers' needs is crucial for companies to maintain a strong market position, differentiate from competitors, develop new target groups, and ensure coherent communication about the brand image.

Who are my customers and how do they perceive my brand or my product? How can I reach my customers with a product or bind them to my brand? And how can Iinfluence the behavior of my customers or employees?

These are questions that all companies ask themselves sooner or later. Fundamental goals such as increasing sales, reducing costs, or increasing customer or employee satisfaction depend on this. Using neuroscientific and psychological methods helps to answer these questions.

Let’s explore the above questions in light of the book,

Who are my Customers?

• Companies should understand their customers and their needs to avoid unnecessary costs and gain a competitive advantage. Coca-Cola's "New Coke" failed to achieve its desired effect because it did not address implicit needs that previously motivated customers to buy.
• Understanding these needs can lead to target group-specific differences, such as different behavior just like buying Coca-Cola or Pepsi. Companies should focus on understanding what makes their customers tick and aligning their products according to their different implicit needs.
• This approach works even when the product is not a product but a user experience. The NeedSphere is applicable to all types of people, including customers, consumers, users, employees, applicants, and suppliers.

How do customers perceive my brand?

• Understanding brand perception is crucial for companies to maintain a strong market position and differentiate from competitors. It helps develop new target groups and allows for coherent communication, expansion to new business lines, and monitoring brand perception over time. Perception occurs via the five senses of the human brain, activating a network of associations associated with a brand.
• To measure and quantify these associations, tools like the NeedSphere can be used. The NeedSphere can capture the "personality" of a brand and map the implicit needs of individuals and groups. By analyzing brand perception, companies can adapt their marketing measures and increase efficiency.

How do Customers Perceive My Product?

• Companies are interested in how customers perceive individual products sold under the brand, as long-term product design is crucial for customer satisfaction and loyalty. The product and usage experience are the first point of interaction with a brand, and the potential competitive advantage resulting from user experience is significant.
• Product perception measures implicit expectations customers have of a product and whether they are fulfilled or where there is potential for optimization. Usability results from the interaction of a person with the product, and addressing implicit needs positively evaluates the product. Many companies generate revenue through digital products and services, focusing on user-friendliness and intuitive journeys.

How can I Reach Customers with My Product?

• A product's success relies on reaching its target group, which requires an effective marketing strategy that maximizes budget.
•  Target group-specific marketing can help companies understand their customers' personalities, behaviors, and implicit needs.
• Companies should record their implicit needs and adapt their marketing strategies to subgroups. Coca-Cola could divide its customers into "Coke clients" and "Pepsi people" to better understand their needs. For example, "Pepsi people" have a higher expression of power and freedom, while "Coke clients" lust for life. Alternatively, if Coca-Cola retained its conventional product, it could design a marketing campaign specifically for the new product. This approach ensures the product effectively reaches its intended audience.

How can I Keep Customer’s Loyal to My Brand?

• Companies aim to retain customers loyal to their brands as it is cheaper than acquiring new ones and prevents customers from switching to competing products. The mere-exposure effect, which influences decisions, is evident even if something was previously perceived unconsciously. 
• Companies must offer added value beyond tried and true products, such as Coca-Cola's "New Coke," to create customer attachment and loyalty, which is the decisive factor in favoring a brand.

How can I Encourage Customers to Behave in a Desired Way?

• Companies can influence specific behaviors to save costs for employees and motivate customers to make targeted purchases, impacting sales volumes.
•  Decisions are largely based on unconsciously processed information, with unconscious processes playing a significant role. Nudging, situational "nudges," can be used to specifically influence decisions for or against a certain behavior. These nudges do not prescribe a decision but reinforce the mental presence of a possible option. For example, signs promoting slower driving can be used to remind drivers of the risk of accidents.

To conclude,Neuroscience can help commercial enterprises understand customers, optimize their brand or products, and develop new products. By understanding unconscious needs, companies can save costs, increase sales, open new markets, and secure their market position. The Deloitte Neuroscience Institute's neuro-end-to-end approach and the NeedSphere provide a comprehensive profile of individual needs, enabling quantification and alignment of brand, products, and customer journey. Neuroscientific methods like EEG, eye tracking, and Implicit Test of Associations can help companies identify drivers behind purchase decisions and make more targeted customer communication.

اقتراحات للقراءة: التسويق العصبي في الأعمال التجارية تحديد محركات الشراء الضمنية والاستفادة منها للمبيعات

ما الذي يحفز المؤلفين على كتابة هذا الكتاب؟ ما هو موضوع هذا الكتاب؟

ينقسم الكتاب إلى فصول كتبها مختلف المهنيين والخبراء البارزين في مختلف المجالات. يستكشف هذا الكتاب التطبيق العملي للتسويق العصبي في الأعمال التجارية ، مع التركيز على كيفية استخدام الشركات لأساليب علم الأعصاب لاتخاذ قرارات أفضل. وتجري مقابلات مع كبار المسوقين العصبيين لتقديم رؤى حول مناهجهم ونماذجهم وأساليبهم. الكتاب هو جزء من سلسلة الإدارة للمحترفين ، ويجمع بين الخلفية العلمية وأفضل الممارسات والرؤية الريادية لتقديم رؤى للتميز في الأعمال.

ما هو NMSBA؟

تجمع جمعية علوم وأعمال التسويق العصبي (NMSBA) قادة الصناعة لمناقشة الاتجاهات والأساليب والرؤى الجديدة.

ما هو التسويق العصبي؟

يشير التسويق العصبي عادة إلى استخدامالأساليب القائمة على العلوم العصبية و

FINDINGSلغرض التسويق وبحوث التسويق. إنه تطبيق

أدب. علم الأعصاب المستهلك ، من ناحية أخرى ، هو مجموعةمن الأبحاث الأساسية التي

يبحث في كيفية عمل الدماغ في عمليات صنع القرار ، بما في ذلك الشراء

القرارات

يستخدم التسويق العصبي أساليب علم الأعصاب لأبحاث التسويق ، مع التركيز على وظائف المخ في عمليات صنع القرار. يستخدم اللاعبون العالميون مثل Coca-Cola و Ferrero و Disney وصناعات السيارات الألمانية أساليب علم الأعصاب لتحسين المنتجات والتواصل.

يتطور التسويق العصبي باستمرار ، متجاوزا الطرق التقليدية مثل التصوير المقطعي بالرنين المغناطيسي.

ما هي تجربة موتليسينوري؟

في العصر الرقمي اليوم ، يجب على العلامات التجارية إثارة مشاعر المستهلكين وبناء علاقات طويلة الأمد من خلال تجارب متعددة الحواس. يجب أن تستخدم العلامات التجارية عناصر تسويق متعددة الحواس لإنشاء اتصالات متنوعة للعلامة التجارية وزيادة إدراك العلامة التجارية.

ومع ذلك ، يواجه مديرو العلامات التجارية تحديا لأن الوسائط الرقمية تقتصر على الإدراك البصري والسمعي. يمكن توليد تجارب متعددة الحواس من خلال المفاهيم العقلية والشبكات الدلالية وتجارب المستخدم.

يمكن أن تساعد المبادئ النفسية لدماغنا في توليد تجارب متعددة الحواس من خلال المفاهيم العقلية والشبكات الدلالية وتجارب السيرة الذاتية.

تتفاعل الشبكة متعددة الحواس مع جميع الانطباعات الحسية ، مثل الرؤية والاستماع والشم واللمس والتذوق. إن مخاطبة جميع الحواس الخمس بعلامة تجارية رقمية لها تأثير أقوى من مجموع الحواس الفردية. وهذا ما يسمى "تعزيز متعدد الحواس" أو "أعضاء الدماغ". ومع ذلك ، قد تكون معالجة جميع الحواس الخمس صعبة بسبب التوافر المادي المحدود للعلامات التجارية والمنتجات في العصر الرقمي.

 

كيف يمكننا التعبير عن وعد تجربتنا مع تنشيط العمليات متعددة الحواس في دماغ المستهلك؟

 

4 رموز العلامة التجارية الرقمية: الإشارات العاطفية الأربعة للعلامة التجارية

رموز العلامة التجارية هي الإشارات العاطفية الأربع التي تنقل وعد العلامة التجارية بالتجربة وتخلق تجارب قوية. وهي تختلف باختلاف الثقافة ويتم فك تشفيرها وتخزينها بواسطة الدماغ بثلاث طرق: الانطباعات الحسية والانطباعات الدلالية والانطباعات العرضية. يعالج الدماغ الانطباعات والمعاني والحلقات الحسية ، مما ينتج عنه أربعة أنواع من الذاكرة: الحسية والدلالية والعرضية.

تشير المستشعرات إلى المجموعات المرجعية التي يمكنها رؤية الشركة ومنتجاتها وتذوقها وشمها ولمسها.

تمثل الرموز شيئا ما، مثل شعار أو صورة مفتاح. تنقل اللغة الرسائل بسرعة وبساطة وإيجاز ، مع معاني الكلمات والكلمات الأجنبية والأسماء وأصوات الكلمات والجمل.

القصص فعالة بشكل خاص في جلب العلامة التجارية إلى المجموعات المستهدفة ، مثل قصص النجاح والسير الذاتية وأداء الشركة والعملاء المتحمسين.

ما هي بالضبط التكنولوجيا متعددة الحواس؟ ما علاقة ذلك بتجربة العلامة التجارية؟

يبحث معهد Imagineering Institute في ماليزيا في التقنيات المستقبلية لتصميم تجربة متعددة الحواس في الوسائط الرقمية. لقد طوروا "Scentee" ، وهو جهاز صغير يتم توصيله بالهواتف الذكية ويسمح للمستخدمين بإعلامهم بالرائحة عندما يتلقون بريدا إلكترونيا أو يرسلون رسالة معطرة. الهدف هو خلق روائح دون استخدام المواد الكيميائية ، وفتح إمكانيات جديدة لخلق تجارب كاملة في الوسائط الرقمية وتجربتها بحاسة الشم.

في مجال الواقع الافتراضي (VR) ، يعمل المصنعون على نماذج أولية جديدة مدفوعة بصناعة الألعاب والتوقعات العالية لعشاق الألعاب. تم تطوير أقنعة الوجه Feelreal VR لتوسيع الواقع الافتراضي بأبعاد إضافية ، بهدف توليد الأحاسيس الشمية. يتم اختبار حساسية وفعالية التحفيز الكهربائي للمستقبلات الشمية البشرية باستخدام جهاز التحكم الحالي. يتم وضع أقطاب فضية داخل الجزء الأنفي حيث تلمس الأعصاب الشمية ، ويركز البحث على تحفيز خلايا المستقبلات في هذه المناطق لتحفيز التصورات الشمية في الدماغ البشري.

ماذا يفعل مختبر أبحاث IBM؟ كيف تساهم أبحاثهم في تجربة المستهلك؟

تعمل جامعة بنسلفانيا ومختبر أبحاث IBM على تقنيات للمس الأشياء رقميا في الوقت الفعلي ، مما يسمح للمستخدمين بالشعور بالأشياء على هواتفهم الذكية باستخدام الاهتزازات المجهرية. لقد مكنت أبحاث الواقع الافتراضي بالفعل ردود الفعل البشرية على اليدين وأجزاء أخرى من الجسم ، مما يسمح باللمس والتجارب الواقعية. في السنوات القليلة المقبلة ، ستتوسع التكنولوجيا لتشمل الذوق والشم ، مما يسمح لتجارب العلامة التجارية الرقمية متعددة الحواس بالوصول إلى تحت جلدنا بشكل أكثر فعالية مما هو عليه في العالم الحقيقي.

ما هي إدارة العلامة التجارية متعددة الحواس للوسائط الرقمية؟

تحدث بالفعل إدارة العلامة التجارية متعددة الحواس في الوسائط الرقمية ، مما يسمح للمستخدمين بتذكر الذكريات من خلال النماذج العقلية أو المخطط. تفتح تقنيات مثل VR و AR و MR و 360_ أبعادا جديدة لتصميم الاتصالات والتجربة. يمكن للمستهلكين التسوق عالميا من المنزل ، بينما يمكن للسياحة حجز الرحلات وتجربة المناخ ودرجة حرارة المياه وجودة الطعام.

يمكن للرعاية الصحية نقل الوظائف البيولوجية عبر SmartWatch ، بينما يمكن بدء التدابير الأمنية من قبل Scentees. يتم تطوير تقنيات الوسائط الغامرة مثل VR و AR و MR و 360_ لقطاعات السيارات والطبية والصناعية والتعليمية.

تعمل Feelreal على مزيج من Feelreal VR و Ambiotherm لتمكين هبوب الرياح والحرارة والروائح وردود الفعل اللمسية. ستخلق هذه التقنيات تجارب تسوق جديدة ، وتجارب سفر ، وترتيبات عمل ، وتحدث ثورة في التسوق ، وتغير طريقة حياتنا.

كيف يمكن للعقل اللاواعي أن يؤثر على قرارات الشراء للعملاء؟

يمكن للتأثيرات اللاواعية في بيئة المنتج أن توجه قرارات الشراء. تكشف أبحاث علم النفس العصبي أن دماغنا يطور تمثيلا للكلمات والصور والأشكال والألوان المرتبطة ببعضها البعض. يتم تنشيط هذه الشبكات ، المعروفة أيضا باسم الشبكات الدلالية ، عندما تؤدي صورة خلفية السحابة إلى ارتباط المفهوم بالسحابة. لدى الأشخاص المختلفين أنماط متشابهة من النشاط في الدماغ عند إدراك كلمات ومفاهيم معينة ، حيث يكون لكل مفهوم ملف تعريف فريد في الشبكة الدلالية.

ما هو بالضبط فتيلة؟ ما هو تأثير فتيلة على سلوك المستهلك؟

Priming هي طريقة في علم النفس تنشط الشبكات العصبية في الدماغ عندما يتم تقديم مفهوم محدد للمستهلك. يؤدي هذا التنشيط إلى أن تصبح المفاهيم المجاورة لغويا أكثر سهولة وتؤثر على سلوك المستهلك. ينعكس هذا المبدأ في العديد من الدراسات والتجارب.

يمكن استخدام Priming في أبحاث السوق لقياس التصور الإيجابي للمنتج. في اختبار التحضير النموذجي ، يتم تحضير المستهلكين دون وعي بكلمة أخرى قبل رؤية المفهوم المستهدف ، مما يؤدي إلى ارتباطات دلالية أقوى. وهذا يسمح بفحص العلاقات الدلالية المعقدة والقياس المباشر لفعالية التسويق.

 

ما هو بالضبط اختبار الارتباط الضمني (IAT)؟ ما الدور الذي يلعبه التسويق العصبي في Microsoft و Apple؟

اختبار الارتباط الضمني (IAT) هو اختبار رقمي يقيس الارتباط اللاواعي لمفهومين باستخدام معدلات التفاعل. يعتمد نجاح المنتج على اسمه ، الذي ينشط الارتباطات الضمنية الراسخة في الشبكات الدلالية. يجب تذكر الاسم ، وتناسب مفهوم المنتج ، واستحضار الصور والعواطف التي تمنح المنتج ميزة في السوق.

يجب أن تستحضر الأسماء أيضا صورة تتوافق مع هوية العلامة التجارية ، وأن تلتصق بشكل أفضل عند إجراء اتصالات شخصية. الميل اللاواعي إلى الإعجاب بشيء أفضل إذا كان يشبه اسم المرء يمكن أن يؤثر أيضا على قرارات الشراء.

يمكن لأساليب علم النفس العصبي تحليل سلوك شراء المستهلك وإنتاج نتائج مستهدفة وموضوعية وتنبؤية. حتى أصغر تفاصيل اسم المنتج يمكن أن تؤثر على نجاح إجراء التسويق.

طورت شركة أبحاث السوق Neuro Flash تقنيات تحليل فعالة لقياس الارتباطات الضمنية وترجمة كميات كبيرة من البيانات إلى نتائج وتنبؤات شاملة باستخدام تصورات لا تحتاج إلى شرح.

على سبيل المثال ، Apple و Microsoft ، غالبا ما ترتبط علامة Apple التجارية بخصائص ناعمة و "مستديرة" (على سبيل المثال ، الفنان ، الروح الحرة ، الابتكار) ، بينما ترتبط Microsoft بالأشياء "المربعة " (مستشار الضرائب ،من العمل ،صغير التفكير).

علاوة على ذلك ، تلتصق الأسماء بشكل أفضل عندما يكون لديك اتصال شخصي بها.

تخيل أن اسم المنتج مشابه بشكل لافت للنظر لاسمك. أنت أكثر

من المحتمل أن تتذكر هذا الاسم من اسم جديد تماما. يسمى هذا التأثير

الأنانية الضمنية: الميل اللاواعي إلى الإعجاب بشيء أفضل إذا كان يشبه

لماذا يجب أن نشعر بالاهتمام إزاء علم النفس العصبي؟

يقدم علم النفس العصبي طرقا جديدة لتحليل سلوك المستهلك وإنتاج نتائج مستهدفة وموضوعية وتنبؤية. يتضمن ذلك فهم إمكانات الذاكرة وقيمة التعرف والمفاهيم المرتبطة بها. يمكن تنشيط الشبكات الدلالية ، التي يتم تنشيطها بواسطة تصورات مختلفة ، من خلال فتيلة.

يمكن لاختبارات مثل IAT تحديد المفاهيم الضمنية والتحقق من القيم المقصودة للمقاييس الجديدة. طورت شركة أبحاث السوق Neuro Flash تقنيات تحليل فعالة لقياس الارتباطات الضمنية وترجمة البيانات الكبيرة إلى نتائج محددة.

 

ما هي معرفة العلامة التجارية بالضبط؟ كيف يمكن للمسوقين غرس صورة العلامة التجارية في أذهان عملائهم؟

العلامات التجارية متأصلة بعمق في ذاكرة المستهلكين ، وتشكل روابط قوية تدفع قرارات الشراء الخاصة بهم. للحفاظ على هذا الاتصال ، يجب على العلامات التجارية تكييف وتعزيز معرفتها بعلامتها التجارية لزيادة التوافر العقلي. تخزن ذاكرة المستهلك تجارب العلامة التجارية للاستهلاك المستقبلي ، والعلامة التجارية التي لا تطبع نفسها على دماغ المستهلك هي قشرة فارغة. تدير الاتصالات التسويقية المتكاملة متى وأين يتم تشكيل الذكريات المتعلقة بالعلامة التجارية ، مما يخلق نقاط اتصال تؤدي إلى تجارب العلامة التجارية. تشكل تجارب العلامة التجارية تمثيلات الذاكرة طويلة المدى في الأحكام والقرارات المتعلقة بالعلامة التجارية ، ويحدد مدى معلومات العلامة التجارية المخزنة في الذاكرة طويلة المدى أهمية القرار المتصورة.

ما هي أمثلة دراسات الحالة لرسم خرائط وتطوير هوية مؤسسية جديدة؟

يمكن أن تؤثر إعادة إطلاق العلامة التجارية بشكل كبير على قيمة العلامة التجارية ، كما هو موضح في "كوكا الجديدة" لشركة كوكا كولا وتغيير العلامة التجارية لشركة بيبسيكو "جاتوريد". إن تغيير العلامة التجارية الناجح لماكدونالدز ، بشعارها الأخضر ومنتجاتها الصديقة للبيئة ، واجه الارتباطات السلبية وأدى إلى نمو عالمي. يلعب التسويق العصبي دورا حاسما في تغيير العلامة التجارية ، وتوفير الرؤى وتسريع عملية صنع القرار بين أصحاب المصلحة.

توضح دراسة الحالة حول العلامة التجارية للسفر FIRST REISEBÜRO أهمية التسويق العصبي في تغيير العلامة التجارية ، من الرؤى إلى التصميم والتنفيذ. دعم الأساس القائم على الأدلة لنتائج العملاء شرعية إعادة الإطلاق ، بل تمت مكافأته بجائزة التصميم الألمانية. يجب على الشركات المهتمة بعلم الأعصاب التطبيقي والتحليل السببي تطبيق هذا النهج لتحسين عملية إعادة إطلاق علامتها التجارية وأدائها.

لماذا العواطف حاسمة للنجاح؟

لقد تطور اقتصاد الإنترنت بشكل كبير ، مما أدى إلى بيئة أعمال تنافسية للغاية. يجب على مقدمي الخدمات عبر الإنترنت التكيف مع هذه البيئة من خلال تصميم العمليات لتكون متمحورة حول المستخدم. سيؤدي الانحراف عن هذه الاستراتيجية إلى ركود المبيعات أو انخفاضها. إن فهم سلوك الناس والتأثير عليه لصالحك أمر بالغ الأهمية.

تلعب العواطف دورا مهما في تحديد نجاح الخدمة عبر الإنترنت. تساهم عوامل مثل سهولة الاستخدام والتنقل في القائمة والصور وأوصاف المنتج ونظام الألوان والكثافة والصياغة في إحداث تأثير عاطفي إيجابي. يقوم الدماغ بتقييم الانطباعات اللحظية في موقف ما ، وتسمح المشاعر الإيجابية للأفراد بالتصرف على النحو الأمثل في البيئة. تزيد المشاعر السلبية من احتمالية الانسحاب ، بينما تشجع المشاعر الإيجابية على الاستكشاف والفضول والمخاطرة. تؤثر هذه النتائج الإيجابية أيضا بشكل إيجابي على نجاح الخدمة عبر الإنترنت.

ما هو ايموليزر؟

قياس العواطف بشكل صحيح: مع Emolyzr

طريقة emolyzr هي طريقة تقيس التأثير العاطفي للتفاعلات الطبيعية دون إجراء مقابلات مع موضوعات الاختبار. يتضمن تسجيل مشاعر الأشخاص الحقيقيين باستخدام أقطاب كهربائية متصلة بالموضوعات أثناء تفاعلهم مع متجر أو تطبيق أو صفحة مقصودة. وهذا يسمح بتحديد دقيق لأسباب التأثير العاطفي من حيث المكان والزمان.

يتم تحليل بيانات الأشخاص المختبرين ونقلها إلى تصور بديهي بواسطة الخوارزميات ، مما يسمح بفهم أفضل لتفضيلات مجموعة المستخدمين ونقاط ضعفهم. تتكون عملية emolyzr من ثلاث تقنيات: تخطيط كهربية العضل (EMG) ، ونشاط الجلد الكهربائي (EDA) ، وتتبع العين. يقيس تخطيط كهربية العضل نشاط العضلات ، بينما يقيس EDA توصيل الجلد.

تعد الموصلية الجلدية مؤشرا ممتازا على ردود الفعل العاطفية ، ويمكن للطرق الإحصائية الحديثة أن تحدد بدقة التغيرات البطيئة في توصيل الجلد لأحداث محددة من حيث الوقت. يسجل تتبع العين سلوك نظرة الشخص ، مما يسمح بتحديد موقع دقيق مكانيا للتأثيرات العاطفية وتحديد العناصر المسؤولة عن التأثير.

ما هي ميزة طريقة emolyzr على تحليل بيانات المستخدم (على سبيل المثال ، في اختبار A / B)؟

تقدم طريقة emolyzr إجابات أسرع وأكثر دقة لتحسين عناصر الخدمة والعمليات مقارنة باختبار A / B. هذه الطريقة مناسبة بشكل خاص للمواقع ذات حركة المرور المنخفضة وتحسين الخدمة المعقدة ، حيث تكون اختبارات A / B غير مناسبة.

يعد التأثير العاطفي أمرا بالغ الأهمية لضمان النجاح الاقتصادي في التواصل ، مثل الخدمات عبر الإنترنت والإعلانات والتعبئة والمتاجر غير المتصلة بالإنترنت. يمكن أن يؤدي التأثير العاطفي القوي إلى علاقة حب دائمة ، مما يثبت قيمة قياس التأثير العاطفي في تحقيق نتائج التصميم المثلى.

كيف يمكنك الاستفادة من الرؤى القائمة على علم الأعصاب لتحسين تجربة العملاء؟

قامت دراسة باستخدام التقييمات عبر الإنترنت المدعومة بعلم الأعصاب بتحليل معاملات العملاء ودوافعهم في المناطق الريفية / شبه الحضرية.

وكشفت النتائج أن العملاء في كثير من الأحيان لا يفهمون عواقب التخلف عن سداد مدفوعات التأمين، مما يؤدي إلى الشعور بالهجر والإحباط.

كما ساهم عدم وجود اتصال بين الشركة والعميل وارتفاع مستوى عدم اليقين فيما يتعلق بتأكيد الدفع في هذه المشكلة.

يمكن أن يساعد التسويق العصبي في إنشاء تجارب عملاء متباينة واستراتيجيات اتصال وتحولات سلوكية تحفز المدفوعات المتسقة. جعل العصر الرقمي العوامل العاطفية مثل تجربة العملاء أكثر أهمية ، مما يتطلب من تجار التجزئة عبر الإنترنت التمييز بين تجار التجزئة عبر الإنترنت وغير المتصلين.

لماذا أصبحت أبحاث التسويق التقليدية قديمة؟ ما هي بالضبط أبحاث السوق العلمية العصبية؟

أبحاث السوق العلمية العصبية هي طريقة تستخدم لفهم عمليات صنع القرار للعملاء وتحسين جهود التسويق. إنه ينطوي على التظليل والملاحظة السلوكية غير المباشرة ، وكلاهما مكلف ويتطلب تفسير البيانات.

يمكن استخدامه لتحسين جهود التسويق في تجارة التجزئة الفعلية ، ولكن التحديات تشمل التغييرات المستمرة في المتجر ، وصعوبة تحديد حركة العملاء ، والمجموعات المستهدفة المتنوعة. يتضمن النهج الأمثل فهم ثلاث نقاط بيانات رئيسية: تقبل العملاء ، والمزاج والحالة التحفيزية ، وشرائح العملاء الفردية.

ما هو تتبع العين المحمول؟

يعد تصميم المتجر مجالا معقدا يتطلب مراعاة المتطلبات القانونية وتشكيلة المنتجات ومصممي الخبرة والجدوى الاقتصادية للمشغل. تبدأ أبحاث السوق العلمية العصبية بمنظور العميل ، مع التركيز على انتباههم ، والبحث عن المعلومات ، وتجاهل الجوانب غير ذات الصلة.

يتم استخدام تقنية تتبع العين المحمولة لالتقاط هذا المنظور. يرتدي المشاركون في الاختبار والعملاء المحتملون نظارات مزودة بأنظمة كاميرات مدمجة ، يشير أحدهما إلى الخارج والآخر إلى الداخل ، ويسجل مجال رؤيتهم وحركات العين. يسمح ذلك للمجرب بفحص اتجاه نظرة الموضوع وتركيزه ، مما يتيح رؤى حول موضع المنتج واتجاهه. يسمح تتبع العين عبر الهاتف المحمول بفهم أكثر دقة لمنظور العميل أثناء التسوق.لماذا السؤال لماذا مهم؟

ما هو التنميط النفسي: سؤال "لماذا"؟

يتطلب تحسين العلامة التجارية فهم الجوانب الإيجابية أو السلبية المتصورة للمنتج أو الخدمة ، بالإضافة إلى الأسباب الكامنة وراء هذه التصورات. البيانات العلمية العصبية وحدها غير كافية لهذا ، حيث لا تزال الدلالات الأساسية غير معروفة. التنميط النفسي هو تقنية توفر بيانات موثوقة حول سبب استقبال شيء ما بشكل جيد أو عدم استقباله بشكل جيد من قبل المجموعة المستهدفة. نموذج زيورخ للتحفيز الاجتماعي (ZMSM) هو نموذج سيبراني طوره نوربرت بيشوف لشرح تنظيم المسافة في السياقات الاجتماعية.

يتكون النموذج من ثلاثة أنظمة تحفيزية أساسية: الإثارة والأمن والاستقلالية. يركز ZMSM على مقارنة القيمة المستهدفة والقيمة الفعلية للحافز الاجتماعي ، مما يسمح باستراتيجيات تسويق أكثر دقة وفعالية. على الرغم من تطويره في البداية لوصف السلوك الاجتماعي في الثدييات ، فقد تم اختلاس ZMSM واستخدامه لشرح تأثيرات التسويق في أبحاث السوق العلمية العصبية.

ما هي العلاقة بين التسويق العصبي ونقطة البيع؟

يمكن إجراء أبحاث السوق العلمية العصبية لنقاط البيع باستخدام تتبع العين المحمول ، وتخطيط كهربية الدماغ المحمول لقياس دوافع النهج ، والتنميط النفسي باستخدام ZMSM. يسمح هذا النهج بإجراء أبحاث السوق الضمنية في نقطة البيع الثابتة ، مما يسمح بتحديد فرص التحسين الأولية المحتملة.

يوفر تتبع العين عبر الهاتف المحمول معلومات حول الإعلانات والمنتجات التي يراها العملاء ، والتي يتم ملاحظتها وتجاهلها. يوفر EEG معلومات حول كيفية تقييم العملاء المحتملين لما يرونه وما إذا كان يروق لهم.

يسمح التنميط النفسي بقياس المجموعة المستهدفة والتقييم الخاص بالموقف ، مما يسمح بإجراء تعديلات لتحسين التأثير العام.

التسويق العصبي يثبت نفسه بشكل متزايد كأداة مفيدة في أبحاث السوق العامة.

 

ما هي أهمية علم الأعصاب في الأعمال التجارية؟

تستخدم الشركات أساليب علم الأعصاب والنفسية لفهم تصورات عملائها لعلامتهم التجارية أو منتجهم.

هذه الطرق ، مثل تخطيط كهربية الدماغ (EEG) ، وتتبع العين ، والاختبار الضمني للجمعيات (ITA) ، تقيس معالجة الدماغ اللاواعية. يساعد EEG في تحديد العناصر الإعلانية التي تزيد من تحفيز العملاء ، بينما يسجل تتبع العين سلوك النظرة لتحديد مناطق موقع الويب التي يتم تجاهلها.

تقوم ITA بتحليل المواقف الضمنية في الشركات ، مما يساعد على تحديد تصور العلامة التجارية. يعد فهم احتياجات العملاء أمرا بالغ الأهمية للشركات للحفاظ على مكانة قوية في السوق ، والتمييز عن المنافسين ، وتطوير مجموعات مستهدفة جديدة ، وضمان التواصل المتسق حول صورة العلامة التجارية

من هم عملائي وكيف ينظرون إلى علامتي التجارية أو منتجي؟ كيف يمكن

صل إلى عملائي بمنتج أو أربطهم بعلامتي التجارية؟ 

هذه أسئلة تطرحها جميع الشركات على نفسها عاجلا أم آجلا. تعتمد الأهداف الأساسية مثل زيادة المبيعات أو خفض التكاليف أو زيادة رضا العملاء أو الموظفين على ذلك. استخدامالأساليب العصبية والنفسية يساعد على الإجابة على هذه

الاسئله.

دعونا نستكشف الأسئلة أعلاه في ضوء الكتاب ،

من هم عملائي؟

يجب على الشركات فهم عملائها واحتياجاتهم لتجنب التكاليف غير الضرورية واكتساب ميزة تنافسية. فشلت "كوكاكولا الجديدة" من شركة كوكا كولا في تحقيق التأثير المطلوب لأنها لم تعالج الاحتياجات الضمنية التي حفزت العملاء في السابق على الشراء.

يمكن أن يؤدي فهم هذه الاحتياجات إلى اختلافات خاصة بالمجموعة المستهدفة ، مثل السلوك المختلف تماما مثل شراء Coca-Cola أو Pepsi. يجب على الشركات التركيز على فهم ما الذي يجعل عملائها يحددون ومواءمة منتجاتهم وفقا لاحتياجاتهم الضمنية المختلفة.

يعمل هذا النهج حتى عندما لا يكون المنتج منتجا بل تجربة مستخدم. ينطبق NeedSphere على جميع أنواع الأشخاص ، بما في ذلك العملاء والمستهلكين والمستخدمين والموظفين والمتقدمين والموردين.

كيف ينظر العملاء إلى علامتي التجارية؟

يعد فهم تصور العلامة التجارية أمرا بالغ الأهمية للشركات للحفاظ على مكانة قوية في السوق والتمييز عن المنافسين. يساعد في تطوير مجموعات مستهدفة جديدة ويسمح بالتواصل المتسق والتوسع في خطوط الأعمال الجديدة ومراقبة تصور العلامة التجارية بمرور الوقت. يحدث الإدراك عبر الحواس الخمس للدماغ البشري ، مما يؤدي إلى تنشيط شبكة من الجمعيات المرتبطة بالعلامة التجارية.

لقياس هذه الارتباطات وقياسها ، يمكن استخدام أدوات مثل NeedSphere. يمكن ل NeedSphere التقاط "شخصية" العلامة التجارية وتعيين الاحتياجات الضمنية للأفراد والجماعات. من خلال تحليل تصور العلامة التجارية ، يمكن للشركات تكييف إجراءاتها التسويقية وزيادة الكفاءة.

كيف ينظر العملاء إلى منتجي؟

تهتم الشركات بكيفية إدراك العملاء للمنتجات الفردية التي تباع تحت العلامة التجارية ، حيث أن تصميم المنتج على المدى الطويل أمر بالغ الأهمية لرضا العملاء وولائهم. المنتج وتجربة الاستخدام هي النقطة الأولى للتفاعل مع العلامة التجارية ، والميزة التنافسية المحتملة الناتجة عن تجربة المستخدم كبيرة.

يقيس إدراك المنتج التوقعات الضمنية لدى العملاء من المنتج وما إذا كانت قد تحققت أو حيث توجد إمكانية للتحسين. تنتج قابلية الاستخدام عن تفاعل الشخص مع المنتج ، وتؤدي معالجة الاحتياجات الضمنية إلى تقييم المنتج بشكل إيجابي. تحقق العديد من الشركات إيرادات من خلال المنتجات والخدمات الرقمية ، مع التركيز على سهولة الاستخدام والرحلات البديهية.

كيف يمكنني الوصول إلى العملاء بمنتجي؟

يعتمد نجاح المنتج على الوصول إلى الفئة المستهدفة ، الأمر الذي يتطلب استراتيجية تسويقية فعالة تزيد من الميزانية.

يمكن أن يساعد التسويق الخاص بالمجموعة المستهدفة الشركات على فهم شخصيات عملائها وسلوكياتهم واحتياجاتهم الضمنية.

يجب على الشركات تسجيل احتياجاتها الضمنية وتكييف استراتيجياتها التسويقية مع المجموعات الفرعية. يمكن لشركة كوكا كولا تقسيم عملائها إلى "عملاء كوكاكولا" و "أشخاص بيبسي" لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل. على سبيل المثال ، يتمتع "شعب بيبسي" بتعبير أعلى عن القوة والحرية ، بينما يشتهي "عملاء فحم الكوك" الحياة. بدلا من ذلك ، إذا احتفظت Coca-Cola بمنتجها التقليدي ، فيمكنها تصميم حملة تسويقية خصيصا للمنتج الجديد. يضمن هذا النهج وصول المنتج بشكل فعال إلى جمهوره المستهدف.

كيف يمكنني الحفاظ على ولاء العميل لعلامتي التجارية؟

تهدف الشركات إلى الاحتفاظ بالعملاء المخلصين لعلاماتها التجارية لأنها أرخص من الحصول على منتجات جديدة وتمنع العملاء من التحول إلى المنتجات المنافسة. إن تأثير مجرد التعرض ، الذي يؤثر على القرارات ، واضح حتى لو كان هناك شيء ما ينظر إليه سابقا دون وعي. يجب على الشركات تقديم قيمة مضافة تتجاوز المنتجات المجربة والحقيقية ، مثل "كوكاكولا الجديدة" من شركة كوكا كولا ، لخلق ارتباط العملاء وولائهم ، وهو العامل الحاسم في تفضيل العلامة التجارية.

كيف يمكنني تشجيع العملاء على التصرف بالطريقة المرغوبة؟

يمكن للشركات التأثير على سلوكيات محددة لتوفير التكاليف للموظفين وتحفيز العملاء على إجراء عمليات شراء مستهدفة ، مما يؤثر على حجم المبيعات.

 

تستند القرارات إلى حد كبير على المعلومات المعالجة دون وعي ، حيث تلعب العمليات اللاواعية دورا مهما. يمكن استخدام "الوكزات" الظرفية للتأثير بشكل خاص على القرارات المؤيدة أو المعارضة لسلوك معين. هذه الوكزات لا تصف قرارا ولكنها تعزز الوجود العقلي لخيار ممكن. على سبيل المثال ، يمكن استخدام اللافتات التي تروج للقيادة البطيئة لتذكير السائقين بمخاطر الحوادث.

 

في الختام ، يمكن أن يساعد علم الأعصاب المؤسسات التجارية على فهم العملاء ، وتحسين علامتهم التجارية أو منتجاتهم ، وتطوير منتجات جديدة. من خلال فهم الاحتياجات اللاواعية ، يمكن للشركات توفير التكاليف وزيادة المبيعات وفتح أسواق جديدة وتأمين مكانتها في السوق. يوفر النهج العصبي الشامل لمعهد ديلويت لعلوم الأعصاب و NeedSphere ملفا شاملا للاحتياجات الفردية ، مما يتيح القياس الكمي والمواءمة بين العلامة التجارية والمنتجات ورحلة العميل. يمكن أن تساعد أساليب علم الأعصاب مثل EEG وتتبع العين والاختبار الضمني للجمعيات الشركات على تحديد الدوافع وراء قرارات الشراء وإجراء اتصالات أكثر استهدافا مع العملاء.